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50余名訓練有素的技術服務工程師長期駐外,及時為客戶提供服務。

接到報修電話后1小時內給予答復,48小時內技術服務工程師現場處理故障。

質保期內免費維修、終身維護,軟件免費升級。

 

全方位的專業培訓服務

免費安裝調試及現場培訓客戶操作人員。

每年在長沙舉辦用戶學習班兩次,為用戶詳細培訓煤質分析儀器操作方法及相關專業知識。

提供針對客戶需求的定制培訓。

 

有效、完善的服務管理

完善的用戶設備檔案管理信息系統及用戶問題管理系統,確保客戶問題得到快速、高效解決。

制度保障下的客戶滿意度回訪及上門走訪,實時掌握與分析產品及服務信息,不斷提升服務與產品質量。

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